Políticas de Cancelación y reembolso

Políticas de Cancelación y de Reembolso

Estas Políticas son válidas para el sitio web WWW.NORTH-HARDWARE.COM

TODA INFORMACIÓN, IMAGEN O PROMOCIÓN TENDRA UNA AUTORIZACIÓN PREVIA DE LA GERENCIA EN GENERAL, SIN EMBARGO LAS IMÁGENES SON DE CARACTER DEMOSTRATIVO Y PRIMA LA DESCRIPCIÓN DEL MODELO PRODUCTO POR ENDE EL CLIENTE DEBE ESTAR CONSCIENTE DEL PRODUCTO PREVIO A LA COMPRA EN TIENDA DEL MISMO.

·         DESCRIPCION

·         MOTIVOS DEL REEMBOLSO

El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.

El tiempo de entrega excede de los 3 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.

Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea.

·         REQUISITOS

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:

Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción DETALLE DE CUENTA -> MI CUENTA).

Descripción del artículo y/o pedido.

Motivo por el cual se solicita el reembolso.

Forma de pago con la que se adquirió la compra.

Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.

Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.

Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.

·         TIEMPOS

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

v  Tendrán una duración de 3 a 7 días hábiles por medio de: transferencias bancarias o Yappy.

A.      Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.

El producto adquirido no funciona correctamente por desperfectos de fábrica y ha sido reportado dentro de los primeros 3 días de recepción de este.